Customer Management

Acquérir de nouveaux clients, les fidéliser, les convertir en ambassadeurs sont des objectifs complexes à atteindre dans des environnements concurrentiels, en évolution continue, avec de plus en plus de canaux de vente et de communication.

Favoriser l’autonomie des clients et la performance opérationnelle de vos équipes sont deux leviers essentiels dans l’optimisation de votre relation client. Challengez vos processus et vos outils de customer management : anticipez les comportements, automatisez ce qui peut l’être et mesurez précisément l’atteinte de vos objectifs.

Nos expertises recouvrent l’ensemble des processus de front office : e-commerce, portail client, marketing automation, service client, forces commerciales, chatbot, automatisation des processus, applications mobiles. Nous vous aidons à implémenter les outils essentiels pour une relation client fluide et sans friction.

#RelationClient #CRM #SFA #SalesForceAutomation #CustomerService #CustomerCare #Chatbot #SelfCare