Engagée dans la modernisation de sa plateforme CRM, Stela a inscrit comme une priorité le maintien du client au centre de ses actions. En harmonisant son approche commerciale, l'entreprise vise une identification précise, une qualification et un suivi rigoureux de chacun de ses clients.
Stela a confié à Business & Decision le changement de son système d'information commercial. Le projet, exemplaire en matière de CRM en BtoB, assure à Stela le niveau de performance commerciale exigée, fondée sur des procédures harmonisées, sur le partage d'informations fiables et sur le pilotage de l'activité. Les équipes de Business & Decision se sont attachées à accompagner ce client dans la mise en œuvre d'un système commercial aux fonctionnalités étendues et fortement adaptées aux besoins de Stela.
