La Métropole de Lyon, est née le 1er janvier 2015 : c'est une collectivité territoriale unique en France créée par la fusion de la Communauté Urbaine de Lyon et du Conseil Général du Rhône sur les 59 communes qui composent le territoire de La Métropole de Lyon. Elle s'étend sur plus de 50 000 hectares, au cœur de la région Rhône-Alpes, deuxième région de France. La population de La Métropole de Lyon s'élève à plus de 1 300 000 habitants.
En 2017, la Métropole de Lyon a lancé des projets majeurs dont l’objectif est d’améliorer la qualité de services fournie aux habitants de la métropole :
- Le guichet numérique métropolitain qui permettra d’exposer aux citoyens et aux communes un ensemble de services administratifs de La Métropole de Lyon ou de partenaires.
- Le pass urbain qui mutualisera au sein d’un « pass » unique la carte de transports, de musée, de bibliothèque, etc.
- Le compte usager de territoire qui permettra de gérer l’identité des usagers du territoire qui accéderont aux services de la Métropole ou de ses partenaires.
- Maîtrise du coût direct et indirect des prestations produites,
- Assurer la qualité du service confié,
- Amélioration opérationnelle et développement de la valeur de la DSI vis-à-vis de ses clients internes,
- Prendre en compte les évolutions de l’environnement du Grand Lyon
