Thalys voulait mieux comprendre ses clients et étaient à la recherche d’une solution pour centraliser les informations clients et créer une vision client à 360° à travers leurs marques & canaux, ils souhaitaient également être accompagnés concernant la gestion de leurs campagnes.
Business & Decision a aidé Thalys à s’approprier ses données et à obtenir une vision 360* de ses clients en construisant un puissant Customer data Hub adapté aux besoin du client ainsi qu’avec la mise en place d’un outil de gestion de campagne (avec Adobe Campaign).
Les avantages de cette solutions sont :
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Outil de gestion de campagne efficace permettant de gagner du temps
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Meilleure connaissance du client
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Meilleure façon d’atteindre et d’engager le dialogue avec les clients en leurs ofrrant de services personnalisés et des information sur mesure.
Les voyageurs savent où ils se rendent et disposent des bons outils pour agir sur cette précieuses information de la mankère la plus intelligence possible.
